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在经历了网友曝出“国泰航空空姐歧视非英文旅客”一事后，大家对于国泰航空的关注度陡然增高。5月24日，有网友在社交平台发文称，在乘坐国泰航空香港至成都的航班时，空姐挨个问机上旅客要不要毛毯，要的都发一个，另外该航班是用英语、粤语、普通话三语播报的。
国泰航空官方客服表示，该情况属实，航司正努力提升服务质量，“所有语言都会尽量播报，之前应该也是有普通话的”。
根据国泰航空2019年半年报，来自香港及内地的销售收入，占据了国泰收入总额的一半。而现在这一比重进一步提高，2022年年报中，国泰有67.51%的营业收入来自于中国市场（包括中国内地、中国香港、中国台湾）。
携程数据显示，内地与香港恢复通关以来，香港已长期“霸榜”内地旅客偏爱的出境目的地榜单，目前预订端午节假期赴香港旅游的订单量同比增长超过5倍。截至5月22日，五一假期之后，内地旅客赴港旅游的预订单量同比增长超过35倍。
由此可见，内地乘客选择乘坐哪家航司去香港，也将对国泰航空的业绩有着重要影响。
潇湘晨报记者黎棠
