无论用何种标准评选史上最具影响力的企业,微软一定是其中之一。从Windows系统走进千家万户,到Xbox与Surface硬件的热销,微软就像一个时代符号,是被无数人研究却难以复制的商业神话。
但少有人知道是,风光无限的微软帝国也一度陷入崩塌边缘。那是2013年,市值从巅峰期的6000亿美元降至2200亿美元,面临极大的分拆风险。媒体热切地讨论着微软神话不再的话题,甚至形容它已“一只脚跨进坟墓”。
令外界没想到的是,次年上任的CEO纳德拉扭转了颓势。他为公司重新制定了发展策略:砍掉手机等不必要业务、聚焦云和AI,并且开启了一场彻底的组织文化变革。终于在2018年,微软又再度成为了全球市值最高的公司。
(资料图片仅供参考)
IBM前CEO郭士纳的自传《谁说大象不能跳舞》也讲述了相同的故事。这家全球科技巨头,不仅带领全人类进入了PC时代,更推动了云计算行业的巨变,至今仍被称为全球转型最成功的公司之一。
在所有大公司中,IBM是少有的几度经历生死,却又几度成功得救的企业。最为人熟知的莫过于1993年,IBM因为臃肿的组织和孤立封闭的企业文化变得苟延残喘,郭士纳通过裁员、重组和生产模式创新,成功地将IBM从一家卖硬件设备的企业变成软件服务巨头,也让这头一只脚踏入坟墓的“巨象”重新复活,与纳德拉的行为几乎如出一辙。
这已经成为无数商学院课堂上的经典案例。有人曾这样形容数字化转型:一个鸡蛋,从外面去打破,是食物;从里面去打破,是生命。每一次成功的转身,无不是一次对旧有制度的彻底革新。
企业数字化转型恰是如此:艰难,但却是一条必择之路。这个频频在商业报道中被提及的词汇,早已不再是一句口号,而是切实发生的改变,甚至成为一些企业的救命稻草。
而在企业数字化转型过程中,有一个环节往往容易被忽视、但却又极其重要:开会。
背后的原因并不难理解。研究群体协作的专家迈克尔·多伊尔在《开会的革命》一书中统计过,普通职员一生中起码会有9000小时、相当于375天的时间用来开会,高管则更加夸张。因此,开会的效率也在某种程度上决定了企业的沟通效率。随着远程会议的普及,会议系统的角色也日渐重要,传输是否稳定、音画是否清晰,都关系着会议成果的好坏。
但现实是,很长一段时间里,在公司开会都是一件耗时且低效的事——始终无法对准位置的投影仪,频频失灵的遥控,需要长时间连接的电脑和显示系统,都严重拉低了会议效率,更不提会议资产的整合与提炼。
变革正在发生。2015年,微软智能会议一体机SurfaceHub的出现改变了业界对开会方式的认知,而视源股份旗下MAXHUB、华为IdeaHUb等会议平板的出现,则让变革进行得更加彻底。越来越多企业意识到,开会“数字化”是一件值得投入、并且必须投入的事。
以MAXHUB为代表的厂商,正试图掀起一场会议革命。他们势要从每个细节入手,为更多企业带来一次破壳新生。
不打价格战,打什么?
对会议平板市场来说,2017是个有些特别的年份。彼时多数中国企业对数字化会议的理解,还停留在投影机和液晶电视的层面。但随着智能设备的普及,企业对会议的需求也在不断升级,恰逢AI、云计算等新技术的火越烧越旺,如何让这些新技术再创会议体验,是难题,也是商机。
当时,视源股份旗下教育科技品牌希沃已经拿下国内交互平板市场的桂冠。在洞察到企业对于高效会议的需求之后,视源股份推出了MAXHUB品牌,将其在交互平板领域的技术应用于企业服务行业。
入行之初,MAXHUB就将全场景办公协同的会议平板定义出三个关键属性:书写、展示和协同。很快,MAXHUB推出了集高质量显示、触摸书写、无线传屏、远程会议等功能于一体的会议平板,创新的产品思路为行业带来了一股新风,也毫不意外地拿下了2017年会议平板市场的销量冠军。
企业数字化转型如火如荼,越来越多巨头也盯上了这块蛋糕。2019年前后,华为以一款IdeaHub高调入局会议平板行业,TCL、海信、创维等传统黑电巨头也借力自己在显示领域的积淀,纷纷加入角逐。
不久后疫情来袭,远程办公需求暴涨,会议平板市场也迎来井喷时代。奥维云网数据显示,2021年,全球商用交互平板出货123万台,同比增长45.0%,其中,中国大陆出货66万台,占全球市场的54%,增速高达53.6%。
但在一路高歌猛进之后,会议平板市场的增速也开始放缓。更让一众玩家为难的是,大量新进者的涌入让产品质量变得参差不齐,低价竞争更让许多厂商越来越不愿意花更大的资源投入研发,反而变成了低端产品的无效内卷。
商业史上的无数案例说明,低质量的价格战最后只会将行业拖至满盘皆输的局面。21世纪初,中国微波炉厂商了掀起一轮“做绝、做烂、做穿”的价格战,但经过多年大战,最后谁也没赚到钱,知名厂商一台微波炉利润最低时只有2元,多家工厂最后都以亏损收场,最后败退出微波炉市场。
稻盛和夫有句名言,当企业遇上难以克服的困难,认为“已经不行了”的时候,其实并不是终点,而恰恰是重新开始的起点。
在近日举办的InfoComm China期间,MAXHUB展出了与一众生态伙伴联合推出的全新产品解决方案。在同质化严重且充斥着低价竞争的会议平板行业,MAXHUB试图向业内传递出一种思考——回到从用户出发的原点,做真正符合用户需求的产品。
“依葫芦画瓢做出一套开会产品并不难,但要真正提升企业的沟通效率,背后一定需要对产品的体系化思考与深层的创新能力,这是MAXHUB的优势。市场波动时,我们更有责任让大家明白什么是好的产品。”陈思炯说。
这或许也是为什么,MAXHUB始终能够在与巨头的竞争中始终坐稳头把交椅。根据根据迪显咨询发布的《2022Q4全球IFPD市场研究报告》,MAXHUB的市占率提升至 27.9%,连续 6 年保持中国市场份额第一。如今,已有超 80%的中国 500 强企业使用 MAXHUB 产品。
生态,一张关键底牌
“没有永远成功的企业,只有属于时代的企业。” 海尔的首席执行官张瑞敏曾一语道出了商业的本质——企业成功的核心,在于对市场趋势的正确认知。
在低质量竞争充斥行业的时期,MAXHUB并未随波逐流,反而选择加大对产品的投入。而其中一个重要渠道,就是寻找专业的合作伙伴、坚定做高质量生态。
微软、谷歌、苹果、英特尔……在硅谷随便挑一家声名显赫的科技公司,成功的背后无不包含生态的积淀。会议平板行业显然也明白生态的重要性,几乎所有厂商都热衷于交友,强调软硬件协同的流畅体验,但真实体验中又与宣传辞令大相径庭。现实是,软硬件磨合不佳的情况时有发生,开会效率大大降低。
“生态绝对不只是签一份合作协议这么简单,背后是两家公司对产品的深层次打磨。”陈思炯说,协议背后是两家企业研发能力的深度磨合,否则只会导致硬件设施越来越复杂,与生产力提升的本质背道而驰。
在陈思炯看来,做生态的本质还是为了更好的产品。“会议平板行业里的玩家已经越来越多了,老牌厂商,传统显示企业、互联网公司,甚至ODM代工厂,整个市场已经很不规整了。行业卷到这个份上,但产品渗透率还不到10%。因为大家不知道什么是好产品。”
当然,任何一家企业都很难凭一家之力做好所有环节,这就是生态存在的意义。MAXHUB的思路是,在做好自身拳头产品的同时,在全球范围内寻找各领域最优秀的伙伴,从而补足空缺,打造协同办公的全场景闭环体验。
MAXHUB一早就有清晰的生态规划。2018年,MAXHUB启动「X+计划」,与芯片、操作系统、协同办公平台、办公工具等不同领域的提供商共创高效协作平台。截至2022年,MAXHUB已拥有100多个软硬件生态合作伙伴,包括英特尔、兆芯、微软、统信软件、腾讯会议、钉钉、飞书、WPS、阿里云等多家头部厂商。
在本届InfoComm China,MAXHUB生态圈也传出新的好消息。除了与腾讯会议推出超宽屏沉浸式会议解决方案之外,还与微软旗下的Microsoft Teams合作,后者在全球拥有超过3亿的活跃用户,双方联合推出的3款标准套件会议方案,将是MAXHUB在海外市场再进一步的重要切入口。
如今,「X+计划」也再度升级——围绕硬件底座、软件平台、集成管理三个维度,构建从产品到方案的开放生态。
在硬件维度,MAXHUB围绕显示、交互、音视频等核心能力逐步完善智能硬件生态体系;软件维度,支持生态合作伙伴在MAXHUB的基础上开发个性化场景应用,让各个行业的技术和服务灵活组合;集成维度,则要做好行业解决方案的运维支持,帮助伙伴实现串联各个空间场景数据,沉淀数据价值,提高运维效率。
如此一来,MAXHUB的生态体系形成了一种飞轮效应:在会议平板行业的领先优势帮助其吸引优质合作伙伴,而通过各领域顶尖企业的资源协同,创新技术能够在MAXHUB的产品中得到快速落地,加速向各行各业蔓延,最终形成正向循环。
所有在商战中战胜对手的企业都存在一个共性:对手能够复制它们的策略,却永远学不会真正的战略,而后者才是制胜的关键。随着生态圈的逐步扩张,MAXHUB筑起了一道坚不可摧的生态壁,在厮杀日渐激烈的会议平板市场,这将是一张决定胜局的关键底牌。
走在变革之前
理解了MAXHUB的生态策略,也就更能用更深入的视角来看待它的产品思路。
乔布斯有一个做产品的基本逻辑: “你必须从客户体验开始,然后再从技术开始。”在会议平板行业,这句话同样适用。
尽管已经涌现了成百上千种产品组合,但客户体验始终没有做到最优。在MAXHUB看来,这个行业仍然有大量痛点未被精准挖掘,这是MAXHUB未来的努力方向,也是行业增量所在。
陈思炯认为,会议平板产品所有的更新迭代,都离不开两个重点:无线投屏的稳定性,以及更完善的音视频能力,这是与用户体验关系最为密切的功能。
一个典型的例子是,远程会议的频率越来越高,但许多会议平板产品都忽视了一个用户的基础需求。例如在常见的16:9屏幕上,如果用户想要看清PPT内容,就很难同时看到演讲者的表情与动作。这是个十分关键的沟通细节,如果看不清彼此的脸,会议效率也会大打折扣。
MAXHUB与腾讯会议推出的沉浸式会议解决方案正是为了解决这个问题。21:9的屏幕比例可让参会者、演讲内容及文字互动在同一屏幕一览无余,4800万像素摄像头与超高清显示功能,配备AI声源定位功能,提供与线下极为贴近的沉浸式协作体验。
创新功能背后,是对客户需求的敏锐洞察。每年,MAXHUB的产品经理与用户研究中心会定期拜访用户超过千次,观察产品在真实场景中的反馈。这些声音能够为产品团队提供大量参考,最终在反复推敲中,成为新的需求和功能。MAXHUB被竞相模仿的智能表格功能、双屏一体形态、翻转摄像头等设计,都来源于此。
可以说,MAXHUB为行业带来了一种增长样本:大浪淘沙的时代,创新是唯一的增长路径。
深厚的研发积淀是MAXHUB最大的底气。从视源股份2022年年报来看,尽管行业遭遇了波动,公司研发投入仍然上涨10.11%,达到12.81亿元,这个数字在广州A股上市企业中排名第三,其研发投入占收入比超过6%,在会议平板市场的同行中,比例超过创维集团、海信视像等企业。
对视源股份来说,MAXHUB并非试水性业务,而是被寄予厚望的第三大增长曲线,更是公司在全球交互平板业务的一块重要拼图。过去几年间,MAXHUB深度参与了会议平板系统及室内LED商用一体机行业技术标准的制定,并且持续增加在会议平板领域的投入。用陈思炯的话来说,行业越处在关键时期时,头部企业越应该有坚定投入的信心。
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过,在一日千里的结构性调整中,唯一能幸免于难的只有变革的引领者,我们无法左右变革,只有走在它前面。数字化大潮袭来,MAXHUB与所有坚定转型的企业一样,正大步迈向变革之前。